Soutien à la clientèle

Le meilleur support client de sa catégorie pour les événements virtuels

vFairs rend l’organisation de l’événement de vos rêves facile et sans tracas. Classé #1 sur G2, notre équipe d’assistance à la clientèle travaille avec vous à chaque étape du processus, que ce soit avant, pendant ou après l’événement.

  • Icône 5 étoiles

    Les mieux notés sur G2 & Capterra

Fonctionnalités du support client

Intégration facile

Les nouvelles applications peuvent sembler intimidantes au début. Nos gestionnaires de programme hautement qualifiés vous facilitent la tâche grâce à notre intégration transparente étape par étape.

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Soutien avant l’événement

Notre équipe travaille en étroite collaboration avec vous pour donner vie à votre événement. Nous avons mis en place de superbes pages de destination, des formulaires d’inscription, des halls d’entrée en 3D et bien plus encore, exactement comme vous le souhaitez.

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Prise en charge des événements en direct

Respirez tranquillement pendant l’événement en acheminant les demandes de renseignements et de dépannage de vos participants et exposants vers notre équipe d’assistance en direct. Nous sommes là pour vous.

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Soutien post-événement

Générez vos propres rapports ou demandez à notre équipe les informations sur les utilisateurs dont vous avez besoin. Nos représentants chargés de la réussite client se feront un plaisir de partager leurs idées et de vous décomposer les chiffres.

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Assistance 24h/24 et 7j/7

Nous savons que les événements virtuels peuvent parfois être une poignée. Notre assistance par e-mail et par chat 24h/24 et 7j/7 veille à ce que tous vos problèmes soient résolus dans les plus brefs délais, quelle que soit l’heure.

24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Nos clients adorent le support client de vFairs

« Le soutien à la clientèle du personnel de vFairs est très bénéfique et ils sont prêts à répondre à toutes les demandes possibles, même à la dernière minute. Ils fournissent un excellent soutien technique avant, pendant et après les événements, avec des conseils faciles à suivre et des contrôles réguliers.

Directeur principal de l’aide au renforcement des capacités

« Il s’agit d’un produit de haute qualité avec un excellent service à la clientèle par des gestionnaires de programme formés. Il y a eu très peu de problèmes informatiques et toutes les questions ont été répondues presque immédiatement ! Nous avions l’impression d’être une priorité pour l’équipe !

Kristy K.

Vice-président principal, Éducation et opérations

« La qualité et le niveau d’assistance à la clientèle sont exceptionnels et le fait d’avoir le même chef de projet qui nous accompagne tout au long du processus, de la conception à la mise en service, est très apprécié. C’était un tel soulagement d’avoir une équipe compétente, amicale et professionnelle qui nous a aidés à créer un événement sans faille, fluide et réussi. L’investissement en vaut vraiment la peine.

- Administrateur en milieu hospitalier et en soins de santé

« Nous avons reçu une attention individuelle de la part de notre chef de projet pendant la mise en place et tout au long de l’événement en direct. Il a rencontré régulièrement notre point de contact pour nous garder sur la bonne voie et s’est occupé de tout ce qui s’est passé pendant notre événement rapidement et professionnellement. Cela a enlevé beaucoup de stress au comité de planification.

Margery S.

Secrétaire du conseil d'administration, membre du comité de planification de la conférence
Visite guidée des produits vFairs

Expérience d'une démonstration de produit en direct

Démonstration de tous les produits vFairs - Transformer l'industrie de l'événementiel grâce à des solutions intuitives

Plate-forme d'événements virtuels

Visite guidée des produits

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Inscription et billetterie

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Application mobile pour les événements

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Application d'impression de badges

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Événement virtuel sur le terrain

Des événements virtuels, hybrides et en personne qui changent la donne

Que vous organisiez des événements en ligne, sur site ou les deux, vFairs offre une plateforme d'événements personnalisable et des solutions techniques pour rendre vos événements épiques.

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Découvrez nos autres fonctionnalités

Marketing événementiel

Faites passer le mot grâce à une page d'accueil personnalisée et à des campagnes de marketing par courriel.

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Chat et mise en réseau

Favorisez l'engagement grâce à nos fonctions de chat, audio et vidéo, que ce soit pour une personne ou pour un groupe.

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Webinaire

Proposer des sessions d'orateurs qui captivent instantanément le public et qui ont un impact durable.

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Gamification

Accrochez les participants et augmentez l'engagement de l'événement avec un tableau de classement et une chasse au trésor.

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Rapports

Obtenez des informations sur les événements grâce à des mesures en temps réel, des données de fréquentation et des rapports post-événement.

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Ne repartez pas les mains vides ! Découvrez l'avenir de la gestion d'événements grâce à nos démonstrations autoguidées.

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